Privacidad y transparencia
Política de Privacidad
Esta Política explica cómo Estrella Medical Centers recopila, utiliza,
protege y comparte la información obtenida a través de este sitio web,
nuestros formularios digitales y las comunicaciones relacionadas.
1. Alcance de esta Política
Esta Política de Privacidad se aplica a la información recopilada
mediante el sitio web de Estrella Medical Centers, sus formularios
digitales, solicitudes de contacto, solicitudes de citas,
suscripciones, comunicaciones electrónicas y otras interacciones
en línea relacionadas.
esta Política de Privacidad del sitio web es distinta de nuestro
Aviso de Prácticas de Privacidad conforme a HIPAA. La información
médica creada o recibida como parte de la atención médica puede estar
sujeta a protecciones, derechos y procedimientos adicionales descritos
en nuestro Aviso de Prácticas de Privacidad.
El uso de este sitio web implica que usted reconoce haber tenido la
oportunidad de revisar esta Política. Cuando una actividad requiera
consentimiento específico, presentaremos el consentimiento
correspondiente en el momento de recopilar la información.
2. Información que recopilamos
Información que usted proporciona
Podemos recopilar información que usted decide proporcionar al
completar un formulario, solicitar información, pedir una cita,
suscribirse a comunicaciones o contactar a uno de nuestros centros.
Esta información puede incluir:
- Nombre y apellidos.
- Número de teléfono.
- Dirección de correo electrónico.
- Idioma de preferencia.
- Centro o ubicación de preferencia.
- Servicio sobre el cual solicita información.
- Fecha, horario o modalidad de contacto preferida.
- Contenido de mensajes, preguntas o solicitudes.
- Preferencias de comunicación.
- Registros de los consentimientos seleccionados en el formulario.
- Información necesaria para dar seguimiento a su solicitud.
Los formularios generales del sitio no deben utilizarse para
emergencias, diagnósticos detallados, resultados médicos, números de
seguro social, información financiera completa ni otra información
médica sensible, salvo cuando el formulario indique expresamente que
está diseñado para ello.
Información recopilada automáticamente
Cuando visita el sitio, ciertos sistemas pueden recopilar
automáticamente información técnica y de uso, como:
- Dirección IP aproximada.
- Tipo de dispositivo, sistema operativo y navegador.
- Páginas visitadas y acciones realizadas.
- Fecha, hora y duración aproximada de la visita.
- Página o fuente desde la que llegó al sitio.
- Identificadores asociados con cookies o tecnologías similares.
- Información necesaria para seguridad, prevención de fraude y rendimiento.
3. Cómo recopilamos información
Podemos recopilar información mediante:
- Formularios de contacto y solicitudes de citas.
- Formularios relacionados con servicios o ubicaciones.
- Suscripciones a noticias o comunicaciones.
- Llamadas, correos electrónicos y mensajes de texto.
- Cookies y herramientas técnicas del sitio.
- Proveedores que prestan servicios tecnológicos en nuestro nombre.
- Interacciones directas con nuestro personal.
4. Cómo utilizamos la información
Podemos utilizar la información recopilada para:
- Responder preguntas y solicitudes.
- Procesar o dar seguimiento a solicitudes de citas.
- Dirigir su solicitud al centro o departamento adecuado.
- Comunicarnos por teléfono, correo electrónico o mensaje de texto.
- Proporcionar información sobre nuestros servicios y ubicaciones.
- Confirmar, coordinar o recordar comunicaciones solicitadas.
- Mantener registros de consentimiento y preferencias.
- Mejorar la navegación, accesibilidad, contenido y funcionamiento del sitio.
- Medir el rendimiento general del sitio y detectar problemas técnicos.
- Prevenir fraude, abuso, spam, accesos no autorizados y amenazas de seguridad.
- Cumplir obligaciones legales, regulatorias y administrativas aplicables.
- Defender nuestros derechos, pacientes, personal y operaciones.
No utilizaremos la información de manera materialmente incompatible
con esta Política sin proporcionar el aviso o consentimiento que
pueda corresponder.
5. Comunicaciones, llamadas y mensajes SMS
Cuando proporciona un número de teléfono y selecciona un consentimiento
de comunicación, podemos utilizarlo para responder a su solicitud y
enviar comunicaciones relacionadas con citas, recordatorios,
seguimiento, servicios solicitados u otras comunicaciones descritas
en el formulario.
La naturaleza, frecuencia y finalidad de los mensajes estarán sujetas
al texto de consentimiento presentado en el momento de recopilar su
información. La frecuencia de los mensajes puede variar. Pueden
aplicarse las tarifas normales de mensajes y datos de su proveedor móvil.
Puede revocar el consentimiento para mensajes SMS respondiendo
STOP cuando esa opción esté disponible o comunicándose
directamente con Estrella Medical Centers. Para solicitar asistencia,
puede responder HELP cuando esa función esté disponible.
La revocación se aplicará a comunicaciones futuras que dependan de ese
consentimiento, pero no afectará comunicaciones ya enviadas ni aquellas
que podamos realizar por otros medios permitidos o necesarios.
No se compartirá información móvil con terceros o afiliados para
fines de marketing o promoción.
Todas las categorías de divulgación descritas anteriormente excluyen
los datos y el consentimiento de suscripción (opt-in) del originador
de mensajes de texto; esta información no se compartirá con terceros.
Para obtener información adicional sobre el programa de mensajería,
consulte nuestros
Términos y Condiciones.
7. Cómo compartimos información
Podemos compartir información únicamente cuando sea razonablemente
necesario para operar el sitio, responder a su solicitud, prestar
servicios, proteger derechos o cumplir obligaciones aplicables.
Esto puede incluir divulgaciones a:
- Personal autorizado de Estrella Medical Centers y sus centros relacionados.
- Proveedores de alojamiento, mantenimiento, formularios, correo
electrónico, comunicaciones, telefonía, seguridad, analítica,
mapas, traducción, rendimiento y soporte tecnológico. - Profesionales, asesores y proveedores que necesiten la información
para prestar servicios en nuestro nombre. - Autoridades, tribunales o terceros cuando la divulgación sea
requerida o permitida por una obligación legal aplicable. - Personas o entidades necesarias para prevenir fraude, amenazas,
actividades ilegales, daños o accesos no autorizados. - Una organización sucesora en relación con una reorganización,
fusión, adquisición, transferencia o cambio de control permitido.
No se compartirá información móvil con terceros o afiliados para
fines de marketing o promoción.
Todas las categorías anteriores excluyen los datos y el
consentimiento de suscripción (opt-in) del originador de mensajes
de texto; esta información no se compartirá con terceros.
Los proveedores externos solo deben recibir la información
razonablemente necesaria para la función que realizan y pueden estar
sujetos a obligaciones legales, contractuales o profesionales adicionales.
8. Conservación de la información
Conservamos la información durante el tiempo razonablemente necesario
para responder a solicitudes, mantener registros operacionales,
documentar consentimientos, resolver disputas, proteger el sitio y
cumplir obligaciones legales, regulatorias o administrativas.
Los períodos de conservación pueden variar según el tipo de
información, la finalidad para la cual fue recopilada y las
obligaciones aplicables. Cuando la información deja de ser necesaria,
puede ser eliminada, anonimizada o conservada de forma limitada cuando
exista una razón legítima para hacerlo.
9. Seguridad
Utilizamos medidas administrativas, técnicas y operacionales diseñadas
para proteger la información contra pérdida, uso indebido, alteración,
acceso no autorizado o divulgación indebida.
Sin embargo, ningún sitio web, transmisión por internet, correo
electrónico, mensaje de texto o sistema de almacenamiento puede
garantizar seguridad absoluta. Por esa razón, evite enviar información
médica o financiera sensible mediante canales generales no diseñados
específicamente para recibirla.
Si cree que su interacción con nosotros ya no es segura, comuníquese
utilizando la información incluida al final de esta Política.
10. Sus derechos y opciones
Dependiendo de la naturaleza de la información y de las leyes
aplicables, puede solicitar:
- Conocer qué información de contacto hemos recibido mediante el sitio.
- Corregir información inexacta.
- Actualizar sus preferencias de comunicación.
- Cancelar comunicaciones promocionales o no esenciales.
- Revocar un consentimiento de mensajes SMS.
- Solicitar la eliminación de ciertos datos del sitio.
- Obtener información adicional sobre nuestras prácticas de privacidad.
Algunas solicitudes pueden estar limitadas por requisitos de
identificación, seguridad, conservación de registros, obligaciones
legales o derechos de terceros.
las solicitudes relacionadas con acceso, copias, correcciones,
restricciones o divulgaciones de expedientes médicos deben tramitarse
conforme a nuestro
Aviso de Prácticas de Privacidad — HIPAA
y los procedimientos aplicables a la información médica protegida.
11. Privacidad de menores
Este sitio está dirigido principalmente a adultos y adultos mayores y
no está diseñado para recopilar deliberadamente información personal
de menores de 13 años.
Un menor no debe proporcionar información personal mediante el sitio
sin la participación y autorización de su padre, madre o representante
legal. Si cree que se ha enviado información de un menor de manera
inapropiada, comuníquese con nosotros para que podamos revisarla.
12. Enlaces y servicios externos
El sitio puede incluir enlaces, mapas, herramientas, traducciones,
contenido integrado o servicios operados por terceros. Estrella
Medical Centers no controla todas las prácticas de privacidad,
seguridad o contenido de esos terceros.
Le recomendamos revisar las políticas aplicables antes de proporcionar
información directamente a un sitio o servicio externo.
13. Cambios a esta Política
Podemos actualizar esta Política para reflejar cambios en el sitio,
nuestras prácticas, los servicios utilizados o los requisitos aplicables.
La versión vigente se publicará en esta página con la fecha de
actualización correspondiente. Cuando un cambio material requiera un
aviso adicional, utilizaremos un método razonable para proporcionarlo.
14. Cómo contactarnos
Para preguntas sobre esta Política o sobre información recopilada
mediante el sitio web, puede comunicarse con:
Estrella Medical Centers
Atención: Privacy Officer
4795 W Flagler St
Miami, FL 33134
Teléfono: (305) 982-8810
Correo electrónico:
info@estrellamedicalcenters.com
